Política de Devoluciones de HGC Nutrición Natural

En HGC Nutrición Natural, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Por eso, ofrecemos una política de devolución flexible que permite la devolución de productos bajo los siguientes términos:

1. Plazo para Devoluciones

• Los clientes tienen un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
• Para que la devolución sea válida, el cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro de este período para iniciar el proceso de devolución.

2. Condiciones para Devolver el Producto

• El producto debe estar en su estado original, sin abrir, sin signos de uso y en su empaque original.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados, salvo que el producto tenga un defecto de fábrica.

3. Procedimiento de Devolución

• El cliente deberá enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a la dirección [incluir correo de contacto], indicando el número de pedido, nombre del producto y el motivo de la devolución.
• Una vez recibida la solicitud, proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestro centro de distribución.

4. Costos de Envío

• En caso de que la devolución sea debido a un error en el envío o a que el producto presente un defecto de fábrica, HGC Nutrición Natural cubrirá los costos de envío de devolución.
• Si la devolución es por motivos personales del cliente (por ejemplo, cambio de opinión), el costo del envío correrá por cuenta del cliente.

5. Reembolsos

• Una vez que el producto haya sido recibido y revisado por nuestro equipo, se procederá a emitir el reembolso correspondiente.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original, y puede tomar entre 5 a 10 días hábiles para reflejarse en la cuenta del cliente.

6. Excepciones

• No se aceptarán devoluciones en productos que hayan sido comprados en oferta o con descuento, a menos que presenten un defecto de fábrica.
• Los productos personalizados o a pedido especial no serán elegibles para devolución.