[Block] Delivery & Return

Política de Devoluciones de HGC Nutrición Natural

En HGC Nutrición Natural, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Plazo de Devolución

Dispones de 10 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Después de este período, no podremos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos.

Condiciones de Devolución

Para poder procesar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
2. No debe mostrar signos de uso, daño o manipulación.
3. Deberás proporcionar el comprobante de compra o el número de orden.

Proceso de Devolución

Si deseas devolver un producto, sigue los siguientes pasos:

1. Contáctanos a través de nuestro correo electrónico [pedidos@hgcmx.app] indicando el número de pedido y los motivos de la devolución.
2. Te proporcionaremos una dirección de devolución y las instrucciones para el envío del producto.
3. Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Gastos de Envío

• Si la devolución es por un defecto del producto o un error en el envío: Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta de HGC Nutrición Natural.
• Si la devolución es por cualquier otro motivo (por ejemplo, si cambiaste de opinión): Los gastos de envío para devolver el producto serán responsabilidad del cliente.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste al hacer la compra.

Excepciones

Algunos productos no son elegibles para devoluciones, entre ellos:

• Productos que hayan sido abiertos o utilizados.
• Productos que hayan sido comprados en oferta o liquidación.
• Suplementos o productos perecederos.